1. Prepara los datos de la mercancía
Antes de comparar, confirma qué vas a enviar y cómo estará embalado. En el comparador puedes indicar cajas o palets y añadir cada unidad por separado.
Anota el peso real en kilogramos y el largo, el ancho y el alto en centímetros de cada bulto, incluido el embalaje. En los palets, incluye también la base y evita que la mercancía sobresalga. Un cambio de peso o de volumen puede modificar el precio y las condiciones del servicio.
2. Indica el origen y el destino
Selecciona el país e introduce el código postal y la localidad tanto de recogida como de entrega. Comprueba que las localidades correspondan a las direcciones del envío.
Si necesitas transportar una carga completa, mercancía con requisitos especiales o realizar una operación que el comparador no pueda resolver, consulta con nuestro equipo desde Contacto antes de contratar.
3. Compara las opciones disponibles
Al enviar los datos, accederás a una página con los servicios y las tarifas disponibles para esa consulta. Revisa el precio, el plazo estimado y las condiciones de recogida y entrega de cada opción.
Los resultados muestran precios sin IVA. Los plazos son estimaciones y dependen del servicio elegido, de la ruta y de la operativa del transportista. Comprueba si necesitas imprimir documentación y si las condiciones se ajustan a tu mercancía.
4. Confirma los detalles del servicio
Una vez elegida una opción, sigue las indicaciones del servicio para facilitar los datos completos del remitente y del destinatario y completar la contratación. Revisa las direcciones, los teléfonos de contacto y las condiciones antes de confirmar.
Indica con antelación cualquier limitación de acceso, necesidad de medios de carga o descarga, restricciones de horario o documentación especial. Estas necesidades pueden afectar a la disponibilidad y al coste.
5. Deja el envío listo para la recogida
Protege la mercancía con un embalaje adecuado a su peso, forma y fragilidad. Cierra las cajas, inmoviliza su contenido y fija correctamente la carga al palet cuando corresponda.
Ten preparados los documentos y las etiquetas que requiera el servicio contratado, y asegúrate de que la mercancía esté accesible en el punto de recogida. Consulta la guía de embalaje y los artículos prohibidos y restringidos antes de enviar.
6. Consulta el seguimiento y recibe tu mercancía
Cuando dispongas de tu código de seguimiento, introdúcelo en Localizar envío. También puedes abrir un enlace que ya incluya el código para consultar directamente los movimientos registrados.
El seguimiento muestra la información comunicada por la operativa de transporte; no es una ubicación GPS en tiempo real. Si acabas de contratar, puede que todavía no haya movimientos. Ante una incidencia o una demora, contacta con nuestro equipo e indica tu localizador.
Qué conviene revisar antes de empezar
Ten a mano el país, el código postal y la localidad de origen y destino, el número de bultos, el peso y las medidas finales de cada unidad. Confirma también que el contenido pueda viajar en el servicio elegido y que el embalaje sea adecuado.
Para envíos internacionales, comprueba si se necesita documentación aduanera y qué restricciones se aplican a la mercancía. Consulta las condiciones de contratación y las guías de preparación si tienes dudas.
¿Qué pasa si no aparecen tarifas?
Revisa los países, las localidades, los pesos y las medidas introducidos. Si los datos son correctos y no hay servicios disponibles, contacta con nosotros para estudiar tu envío. No todas las rutas o mercancías admiten una tarifa automática.
¿Dónde encuentro mi código de seguimiento?
Consulta la documentación y las comunicaciones de tu envío. El código de seguimiento puede ser distinto de la referencia de contratación o del número interno del transportista. Si no lo encuentras, solicita ayuda indicando la referencia de tu operación.